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退款說明

取消訂單退款

平臺為您提供自助取消訂單服務,您可進入“我的信息—我的訂單”針對問題訂單自助操作取消。

1、  取消訂單成功后,優惠券支付的部分,將實時返還到您的賬戶中(若當時未查詢到返還退款,建議等待5分鐘后再查看);

2、  賬戶余額和在線支付的部分,將在退款審核通過后,退回您原支付賬戶。

 

退貨訂單退款

若您辦理了訂單退貨,退貨商品在入庫后,我們會根據您原訂單的支付方式來判斷退款的方式。

1、  非貨到付款支付: 退款將原渠道退回。

2、  貨到付款支付:請在申請退貨時,向客服人員提供接收退款的銀行卡信息,我們會將貨到付款支付的款項退至指定的銀行卡內。

 

拒收訂單退款

若您對收到的商品不滿意,直接進行了拒收,那么在訂單拒收入庫后,我們會將您支付的款項按原渠道退回。


退款辦理時效

退款審核通過后的退款方式及退款周期:


如有任何疑問您可致電懶到家客服熱線 020-28167641 ,我們將竭誠為您服務。


注意:退款單處理周期僅供參考,具體退款到賬時間可能會受銀行、支付機構、業務高峰等相關因素影響,敬請諒解。

 

退款進度查詢

您可登錄“我的信息--交易管理--退款查詢”自助查詢訂單的退款進度。

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